ABSENCES ET REPRISES

1. Si vous manquez un cours, il n'y aura pas de remboursement. Par contre, vous pouvez bénéficier d’une reprise. Pour ce faire, vous devez avoir avisé par courriel de votre absence à : [email protected]; avec pour OBJET : Absence et reprise.
Consultez l’horaire.

2. Vous avez la possibilité de 2 reprises pour une session complète et 1 reprise pour la mini-session.

3. Nous avons besoin idéalement de 48 heures pour favoriser la reprise d’une autre personne. Mais avisez-nous, même si c'est à la dernière minute.

4. Vous avez une absence déjà prévu, avisez-nous aussitôt par courriel et vous pourrez faire votre reprise avant l’absence prévue.

5. Modèle pour votre courriel d'absence/reprise, Copier-Coller

Enfant:
Absence, date/jour/heure:
Reprise, date/jour/heure:
* Vous ne recevrez pas de confirmation, sauf s'il n'y a pas de place afin de choisir une nouvelle date.

6. Absences prolongées pour cause de maladie, (avec billet de médecin), si vous êtes dans l’impossibilité de participer au cours plus de 2 semaines, vous pourrez continuer quand la maladie sera passée. Vous aurez la possibilité de reprendre les cours manqués moins 2 cours. Aussitôt que la santé de l’enfant le permettra, il pourra faire ses reprises à l’intérieur de la session en cours. S’il reste des cours à reprendre à la fin de votre session, des reprises sur la prochaine session pourraient vous être allouées si vous vous inscrivez à la session suivante. Un dédommagement administratif de 20$ sera requis.

7. Si un cours est annulé par l'École pour une raison hors de son contrôle, la direction communiquera avec les parents dans les meilleurs délais pour proposer une solution de rechange.

8. Dans le cadre d’un changement à votre session, de session complète à une mini-session des frais de compensation de 20$ administratifs seront appliqués. Le montant de votre session sera appliqué selon le contexte.

ANNULATION

1. En cas d’annulation avant le début des cours, le montant entier déboursé pour les cours vous sera remis.

2. AUCUN REMBOURSEMENT.

Vous comprendrez qu’une école  en santé ne peut prendre responsabilité des problématiques individuelles de chaque famille et ne peut prendre en charge vos imprévus. Nous espérons faire de notre mieux pour répondre à vos attentes et que dans toutes situations complexes, il nous fera plaisir de chercher une solution ensemble autre que par le remboursement ou le crédit.

Aucun remboursement ni crédit ne sera fait si les cours ont déjà débuté.

À une exception près : avec la présentation d’un billet médical attestant de votre incapacité ou de celle de votre enfant à poursuivre l’activité pour toute la durée de la session, vous permettra d’obtenir un remboursement partiel. Le remboursement sera fait à partir de la date où l’école recevra une lettre écrite dans les jours ouvrables (lundi au vendredi). Le remboursement sera fait au prorata des cours restants à la session moins 2 cours qui seront automatiquement perdus. Vous devez nous aviser au minimum 48h avant votre cours autrement celui-ci vous sera chargé. Un dédommagement administratif de 20$ sera requis.

ATTENTION, aucune demande de crédit ou de remboursement ne sera acceptée si plus de 50% des cours ont été donnés. Tous les critères ci-dessus devront être respectés.